Bewonersbegeleiding in de praktijk: het verhaal van Bas Beentjes

Bewonersbegeleiding is een belangrijke schakel binnen onze projecten, maar de rol en toegevoegde waarde zijn niet altijd voor iedereen even duidelijk. In deze interviewreeks maken we het werk van het team Bewonersbegeleiding zichtbaar. Collega’s vertellen wat hun rol inhoudt, wanneer zij betrokken zijn bij een project en hoe zij bijdragen aan duidelijkheid, draagvlak en een soepel projectverloop.

De interviews laten zien dat bewonersbegeleiding verder gaat dan contact met bewoners alleen. Het draait om het verbinden van mensen, techniek en processen — met oog voor de impact op bewoners.

Interview – Bas Beentjes, Projectontwikkelaar

“Concrete afspraken dragen bij aan een optimale samenwerking.”

Wat is jouw rol als projectontwikkelaar?

Ik houd me bezig met de ontwikkeling van vastgoedverbeterplannen voor renovatieprojecten van Stadgenoot, een woningcorporatie in Amsterdam.

Wat is de meerwaarde van bewonersbegeleiding voor een project?

Bewonersbegeleiding maakt de vertaalslag van de technische kant naar de menselijke kant binnen onze renovatieprojecten. Ze hebben sturing in de communicatie naar bewoners en bepalen samen met de bewonersbegeleiding van onze opdrachtgevers hoe ze bewoners optimaal kunnen informeren. Ze hebben kennis van de kaderafspraken en nemen steeds de belangen van bewoners mee: welke impact hebben onze plannen op bewoners, van de planontwikkeling tot en met de uitvoering. Dat beschrijven ze in het sociaal plan als onderdeel van ons projectplan. Daarmee gaan ze bij bewoners langs om draagvlak voor het plan te behalen. Ze zijn de ogen en oren van Logchies richting bewoners.

Het optimale moment waarop bewonersbegeleiding aanhaakt

Het is belangrijk dat bewonersbegeleiding al in een vroeg stadium aanhaakt bij een project, zodat ze de context van een project meekrijgen. Ze kunnen dan beter uitleggen waarom voor iets is gekozen en alle overwegingen die er gemaakt zijn, meenemen in hun communicatie met bewoners. Daarbij leren ze al snel de bewoners en andere groepen zoals bewonerscommissies goed kennen, voordat we daadwerkelijk op locatie het project uitvoeren. Alle verzamelde informatie geeft ons meer slagkracht voor een soepel verloop van het project. Wat is het ideale tijdstip dan? Mogelijk verschilt dit per project. Dit is precies waarover we nog concretere afspraken moeten maken.

Aanpak voor verbeterde samenwerking

We zijn nog zoekende in onze samenwerking om tot een optimale samenwerking te komen. Dat heeft tijd en overleg nodig. Het Resultaatgericht Samenwerken (RGS) is een leidraad: een heldere procesbeschrijving op hoofdlijnen. In het proces staat bewonersbegeleiding benoemd, en in de praktijk moeten we nog duidelijker zijn in wie welke verantwoordelijkheid draagt voor welk inhoudelijk deel. Samen kunnen we dan vaststellen op welk tijdstip bewonersbegeleiding in een project instapt. Hierin zie ik kansen om onze samenwerking te structureren, concretere stappen te benoemen en zo te versterken.